Ein kultursensibles Gesundheitsnavigationsprogramm zur Unterstützung ezidischer Familien in Armidale, Australien, ist beendet worden, nachdem es Teilnehmenden dabei geholfen hatte, Zugang zu Gesundheitsversorgung, Unterstützungsleistungen für Menschen mit Behinderungen, Überweisungen und weiteren wichtigen Hilfsangeboten zu erhalten.
Seit 2017 wurden mehrere Hundert aus dem Irak vertriebene Eziden in Armidale neu angesiedelt. Viele Familien mussten sich beim Aufbau eines neuen Lebens zugleich mit Sprachbarrieren, kulturellen Unterschieden und einem ihnen unbekannten Gesundheitssystem auseinandersetzen.
Das Care Navigation Program, finanziert vom Hunter New England and Central Coast Primary Health Network und durchgeführt von HealthWISE, wurde geschaffen, um praktische und kultursensible Unterstützung anzubieten.
Care Navigators arbeiteten mit Hausärzten und lokalen Fachärzten zusammen, um ezidischen Familien dabei zu helfen, das australische Gesundheitssystem zu verstehen, Überweisungen zu organisieren, Termine wahrzunehmen, Fahrten zu koordinieren und Kontakte zu lokalen Unterstützungsangeboten herzustellen.
Das Programm unterstützte die Teilnehmenden außerdem bei Angelegenheiten im Zusammenhang mit Centrelink sowie bei Anträgen für das National Disability Insurance Scheme.
Zu den durch das Programm unterstützten Familien gehörte auch die Familie einer 60-jährigen Frau mit begrenzten Englischkenntnissen, einer geistigen Behinderung und komplexem medizinischem Unterstützungsbedarf. Durch wöchentliche Begleitung erhielt die Familie Hilfe bei Terminen, Transportfragen, Centrelink-Angelegenheiten und einem NDIS-Antrag. Der erfolgreiche Ausgang verringerte die Belastung der Familie und half ihr, sich in Armidale stärker eingebunden zu fühlen.
Zum Abschluss des Programms würdigte das Primary Health Network dessen positive Auswirkungen auf ezidische Familien und dankte den Care Navigators, HealthWISE, lokalen Gesundheitsdienstleistern und der breiteren Gemeinschaft von Armidale für ihre Unterstützung.
