Et kulturelt tilpasset sundhedsnavigationsprogram til støtte for ezidiske familier i Armidale, Australien, er afsluttet efter at have hjulpet deltagerne med adgang til sundhedsydelser, handicapstøtte, henvisninger og anden nødvendig hjælp.
Siden 2017 er flere hundrede ezider, som blev fordrevet fra Irak, blevet genbosat i Armidale. Mange familier har skullet navigere i sproglige barrierer, kulturelle forskelle og et ukendt sundhedssystem, samtidig med at de har opbygget et nyt liv.
Care Navigation Program, finansieret af Hunter New England and Central Coast Primary Health Network og gennemført af HealthWISE, blev oprettet for at yde praktisk og kulturelt tilpasset støtte.
Care Navigators arbejdede sammen med praktiserende læger og lokale specialister for at hjælpe ezidiske familier med at forstå det australske sundhedssystem, håndtere henvisninger, møde op til aftaler, arrangere transport og få kontakt til lokale støttetilbud.
Programmet hjalp også deltagerne med sager vedrørende Centrelink og ansøgninger til National Disability Insurance Scheme.
En af de familier, der modtog støtte gennem programmet, omfattede en 60-årig kvinde med begrænsede engelskkundskaber, et intellektuelt handicap og komplekse sundhedsbehov. Gennem ugentlig støtte fik familien hjælp med aftaler, transport, Centrelink og en NDIS-ansøgning. Det vellykkede resultat reducerede presset på familien og hjalp dem med at føle sig mere knyttet til Armidale.
I forbindelse med programmets afslutning anerkendte Primary Health Network dets positive betydning for ezidiske familier og takkede Care Navigators, HealthWISE, lokale sundhedsudbydere og det bredere Armidale-samfund for deres støtte.
